Versand & Lieferung
Hier finden Sie unsere Versandkosten und die üblichen Lieferzeiten für Ihr Lieferland.
Die Versandkosten gelten pro Bestellung und verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Abhängig von Warenkorbwert, Lieferland und Versandart werden Ihnen die Kosten im Shop, im Warenkorb und im Bestellabschluss angezeigt.
Österreich, Deutschland & Italien
Standardversand
Ab 70 € Bestellwert versandkostenfrei
Unter 70 € Bestellwert: 4,90 € pro Bestellung.
Österreich: 1–2 Werktage mit der Österreichischen Post oder DPD.
Deutschland und Italien: 2–3 Werktage mit DHL. Auf Wunsch versenden wir auch mit DPD.
Schweiz, Liechtenstein & Norwegen
Standardversand
Ab 250 € Bestellwert versandkostenfrei
Unter 250 € Bestellwert: 25,00 € pro Bestellung.
Die Lieferung erfolgt mit DHL. Die übliche Laufzeit in die Schweiz beträgt 3–5 Werktage.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Zölle anfallen. Weitere Informationen finden Sie unten.
Ausgewählte EU-Länder
Slowenien, Frankreich, Niederlande, Ungarn, Belgien und Luxemburg
Ab 250 € Bestellwert versandkostenfrei
Unter 250 € Bestellwert: 9,90 € pro Bestellung.
Die Lieferung erfolgt mit DHL. Die übliche Laufzeit beträgt 3–5 Werktage.
Expressversand Österreich
Lieferung mit DPD
Ab 250 € Bestellwert versandkostenfrei
Unter 250 € Bestellwert: 9,90 € pro Bestellung.
Die Lieferung erfolgt mit DPD innerhalb eines Werktags, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die genannten Laufzeiten gelten ab Versandtag. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Click & Collect: kostenlos in Klagenfurt abholen
Bestellen Sie bequem online und holen Sie Ihre Bestellung bei uns in Klagenfurt ab. Die Abholung ist kostenlos.
Bitte vereinbaren Sie dafür vorab einen Termin.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Sofern im Bestellverlauf nichts anderes angegeben ist, versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von zwei Werktagen nach Bestelleingang. Bei Vorkasse erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang.
Über eine Verzögerung oder Stornierung Ihrer Bestellung informieren wir Sie.
Sendungsverfolgung
Zu jeder Sendung erhalten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Solange Ihr Paket noch nicht versendet wurde, ist noch keine Sendungsverfolgung verfügbar.
So sehen Sie die Versandkosten Ihrer Bestellung
- Gehen Sie zur Kasse.
- Bestellen Sie als Gast, registrieren Sie sich oder melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
- Wählen Sie Ihre Lieferadresse aus oder geben Sie eine neue Adresse ein.
- Wählen Sie die gewünschte Versandart.
In der Bestellübersicht sehen Sie anschließend die Versandkosten und den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.
Lieferungen außerhalb der EU
Bei Lieferungen außerhalb der EU, insbesondere in die Schweiz und nach Liechtenstein, können zusätzliche Kosten wie Einfuhrabgaben, Steuern oder Zölle anfallen. Unsere Rechnung wird für diese Lieferungen netto, also ohne österreichische Umsatzsteuer, ausgestellt.
In der Schweiz kann Einfuhrsteuer anfallen. Steuerbeträge bis 5 CHF werden nach den Angaben des Bundesamts für Zoll und Grenzsicherheit nicht erhoben. Zusätzlich können Kosten des Transportunternehmens für die Zollabfertigung entstehen.
Aktuelle Informationen finden Sie beim Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit.
Umsatzsteuer-Rückerstattung bei eigener Ausfuhr
Bitte geben Sie eine geplante Ausfuhr bereits vor Ihrer Bestellung bekannt. Für eine Rückerstattung benötigen wir die abgestempelte Originalrechnung und die bestätigte Ausfuhrbescheinigung U34. Das Formular erhalten Sie beim Zollamt. Senden Sie uns die Unterlagen bitte im Original per Post.
- Bei Bestellungen unter 1.000 € erstatten wir keine Umsatzsteuer.
- Das Bearbeitungsentgelt beträgt 25,00 €.
- Die Ausfuhr muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen.
- Die Unterlagen müssen spätestens vier Wochen ab Rechnungsdatum bei uns eingelangt sein.
Retouren & Rücksendungen
Bitte senden Sie Ihre Retoure ausreichend frankiert an folgende Adresse:
KISSEN1 Zirbenprodukte GmbH
Ziegeleistraße 29
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Österreich
Legen Sie bitte Ihre Rechnung ins Paket, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Eine kurze Ankündigung per E-Mail oder Telefon hilft uns bei der Bearbeitung.
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie grundsätzlich selbst.
Wir übernehmen keine Kosten für den Rückversand.
Fragen zum Versand?
Schreiben Sie uns gerne an hallo@zirbenprodukte.at. Wir helfen Ihnen weiter.